Formación práctica para aprender a detectar, investigar y gestionar posibles situaciones de acoso psicológico laboral con garantías.
Cuando una empresa recibe una comunicación por posible acoso psicológico laboral, empiezan las dudas: ¿estamos realmente ante una situación de acoso?, ¿quién debe intervenir?, ¿cómo se realiza la primera entrevista?, ¿qué documentación debemos revisar?
Tener un protocolo es necesario, pero no basta. Las personas encargadas de aplicarlo deben saber cómo actuar y cómo investigar respetando los derechos de todas las personas implicadas.
Por eso imparto formación en acoso psicológico laboral para empresas, departamentos de Recursos Humanos y comisiones instructoras, con un enfoque práctico y adaptado a situaciones reales.
¿Qué es el acoso psicológico laboral?
El acoso psicológico laboral o mobbing puede manifestarse mediante conductas hostiles, humillantes, intimidatorias o degradantes. Para valorar un posible caso deben analizarse cuestiones como la reiteración, la duración, el impacto, el contexto y la posible existencia de un desequilibrio de poder.
No toda discusión o conflicto laboral constituye acoso. Una discrepancia profesional o una evaluación negativa no son, por sí mismas, acoso psicológico.
La situación requiere un análisis diferente cuando aparecen conductas reiteradas como aislamiento, exclusión de reuniones, ocultación de información, retirada injustificada de funciones, comentarios humillantes o sobrecarga selectiva.
Formación para comisiones instructoras
Uno de los momentos más delicados se produce cuando alguien activa el protocolo.
La comisión debe escuchar, recoger información, valorar posibles medidas cautelares, realizar entrevistas, revisar documentación y elaborar unas conclusiones fundamentadas.
Todo ello debe hacerse con confidencialidad, imparcialidad, diligencia y respeto a los derechos de las partes.
Activar un protocolo no significa que el acoso esté probado. Significa que existen unos hechos que deben investigarse.
¿Qué trabajamos durante la formación?
La formación aborda, entre otras cuestiones:
- cómo diferenciar acoso psicológico y conflicto laboral;
- qué indicios deben analizarse;
- cómo realizar la primera acogida;
- cómo planificar una investigación interna;
- cómo entrevistar a la persona que comunica los hechos, a la persona denunciada y a posibles testigos;
- qué documentación puede resultar relevante;
- cómo diferenciar hechos, percepciones, indicios y evidencias;
- cuándo valorar medidas cautelares;
- cómo elaborar unas conclusiones claras;
- qué medidas puede adoptar la empresa aunque no se acredite acoso.
El objetivo es que las personas participantes sepan cómo actuar ante un caso real, no únicamente que conozcan la teoría.
Casos prácticos de acoso psicológico laboral
En mis formaciones trabajo con casos prácticos para que las personas participantes tengan que tomar decisiones similares a las que afrontarán dentro de una comisión instructora.
Analizamos qué hechos conocemos, qué información falta, a quién entrevistaríamos, qué documentación solicitaríamos y qué medidas podrían adoptarse.
Esto permite trabajar una cuestión especialmente relevante: no todo conflicto es acoso, pero toda comunicación de posible acoso debe analizarse con rigor.
Formación adaptada a vuestra empresa
La formación puede adaptarse al protocolo de acoso de la propia organización, de manera que las personas participantes trabajen sobre el procedimiento que realmente tendrán que aplicar.
Puede impartirse en formato virtual o presencial y está dirigida a empresas privadas, administraciones públicas y otras organizaciones.
Formadora en acoso psicológico laboral
Soy Meritxell Beltrán, formadora, docente universitaria y consultora especializada en igualdad de género y Recursos Humanos.
Imparto formación a empresas y organizaciones sobre acoso psicológico laboral, comisiones instructoras, prevención del acoso, igualdad de género y gestión de personas.
Mi enfoque combina el contenido normativo y preventivo con casos prácticos para que las personas que integran una comisión instructora sepan cómo actuar cuando se activa un protocolo.
Si buscas una formadora en acoso psicológico laboral para vuestra empresa o comisión instructora, puedes contactar conmigo en: