¿Qué debe hacer una comisión instructora ante una denuncia de mobbing?
La comisión instructora es el órgano encargado de analizar las comunicaciones de posible acoso psicológico laboral dentro de la empresa. Su actuación debe ser confidencial, imparcial y diligente.
No debe decidir de entrada si existe acoso. Su función es investigar los hechos, escuchar a las partes y valorar si existen indicios suficientes.
Principales funciones de la comisión instructora
Entre sus responsabilidades se encuentran:
- Recibir la comunicación o denuncia.
- Valorar la activación del protocolo.
- Proponer medidas cautelares cuando exista riesgo.
- Entrevistar a la persona afectada, a la persona denunciada y a posibles testigos.
- Revisar correos, mensajes, cambios de funciones y otra documentación relevante.
- Diferenciar entre hechos, percepciones, indicios y evidencias.
- Elaborar un informe de conclusiones.
- Proponer medidas preventivas, organizativas o disciplinarias.
La investigación debe centrarse en conductas concretas, su reiteración, el contexto y sus posibles efectos sobre la dignidad o la salud de la persona afectada.
Errores que debe evitar la comisión
Una actuación incorrecta puede debilitar todo el procedimiento. Algunos errores frecuentes son:
- Minimizar el relato inicial.
- Dar por probado el acoso antes de investigar.
- Utilizar preguntas culpabilizadoras.
- Compartir información con personas no autorizadas.
- Retrasar injustificadamente la investigación.
- Adoptar medidas que perjudiquen a quien activa el protocolo.
- Confundir un conflicto laboral con una situación de mobbing.
¿Por qué es necesaria la formación?
Investigar una posible situación de acoso psicológico exige conocimientos técnicos y habilidades específicas. Las personas integrantes de la comisión deben saber cómo realizar entrevistas, valorar indicios, prevenir represalias y elaborar conclusiones objetivas.
Una comisión formada ofrece mayores garantías para todas las partes y ayuda a la empresa a prevenir riesgos psicosociales y mejorar su cultura organizativa.
Formación para comisiones instructoras de acoso laboral
Soy Meritxell Beltrán, docente y consultora especializada en Recursos Humanos, igualdad de género y prevención de riesgos laborales.
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