Recibir una denuncia de acoso exige saber cómo actuar desde el primer momento. Las personas encargadas de investigar necesitan conocer el protocolo y disponer de criterios para realizar entrevistas, analizar la información y elaborar conclusiones fundamentadas.
Estas cinco preguntas explican qué aporta la formación para la comisión investigadora del protocolo de acoso y cómo se trabaja en ella.
1. ¿Por qué hay que formar a la comisión investigadora?
Porque formar parte de una comisión no garantiza tener los conocimientos necesarios para investigar una denuncia de acoso. Incluso quienes tienen experiencia en recursos humanos o representación de la plantilla pueden necesitar preparación específica.
Conviene distinguir sus funciones: la comisión negociadora participa en la negociación del protocolo; la comisión investigadora tramita las denuncias y analiza los hechos, según el procedimiento establecido.
La formación de la comisión investigadora ayuda a evitar errores como anticipar conclusiones, formular preguntas que condicionen las respuestas o compartir información con personas ajenas al procedimiento. También permite trabajar los estereotipos de género y otros sesgos que pueden influir en la valoración de un caso.
2. ¿Es obligatorio ofrecer formación de sensibilización frente al acoso?
Las empresas deben promover la sensibilización y ofrecer formación para la protección integral frente a las violencias sexuales a todo el personal a su servicio. Así lo establece el artículo 12 de la Ley Orgánica 10/2022, en un marco que incluye la prevención del acoso sexual y del acoso por razón de sexo, también en el ámbito digital.
Hay que distinguir esta formación general de la capacitación para investigar. La sensibilización permite reconocer conductas y conocer los canales de comunicación; la formación de la comisión profundiza en cómo tramitar una denuncia.
La obligación concreta de recibir una formación específica, sus contenidos o su duración debe comprobarse en la normativa aplicable, el convenio, el plan de igualdad y el propio protocolo. No debe afirmarse que existe un curso obligatorio de un número determinado de horas para todas las comisiones.
3. ¿Cuáles son los objetivos de la formación para la comisión investigadora?
El objetivo es proporcionar una metodología de trabajo que permita aplicar el protocolo con rigor y respeto hacia todas las personas implicadas.
La formación se orienta a:
- Reconocer las conductas que contempla el protocolo y distinguirlas de otras situaciones laborales.
- Recibir una denuncia sin minimizarla ni dar por acreditados los hechos.
- Planificar la investigación y organizar las actuaciones.
- Realizar entrevistas y analizar la información con perspectiva de género.
- Proteger la confidencialidad y custodiar la documentación.
- Elaborar un informe que diferencie hechos, testimonios, evidencias y valoraciones.
- Comprender las medidas de protección y el seguimiento previstos en el protocolo.
Estos objetivos se trabajan sobre el procedimiento de la organización, para que la comisión comprenda sus responsabilidades y los límites de su intervención.
4. ¿La formación explica cómo investigar una denuncia de acoso?
Sí. La formación aborda las fases de una investigación interna, desde la recepción de la denuncia hasta la elaboración del informe y las actuaciones posteriores previstas en el protocolo.
Se trabaja cómo delimitar los hechos que deben investigarse, identificar las fuentes de información, organizar las entrevistas y revisar documentos o comunicaciones relevantes. También se explica cómo detectar posibles conflictos de interés y valorar la necesidad de medidas de protección sin anticipar el resultado.
Una parte de la formación se dedica al análisis: contrastar versiones, examinar contradicciones y explicar qué información respalda cada conclusión. La investigación requiere una valoración razonada; no consiste en contar cuántas personas apoyan una versión.
5. ¿Se enseña cómo realizar las entrevistas de investigación?
Sí. Las entrevistas son una parte central de la formación. Se aborda su preparación y realización con la persona denunciante, la persona denunciada y los posibles testigos.
Trabajamos cómo explicar el propósito de la entrevista, formular preguntas abiertas, concretar fechas y conductas, solicitar aclaraciones y documentar las respuestas. También cómo escuchar sin emitir juicios y evitar preguntas culpabilizadoras o basadas en estereotipos.
Por ejemplo, preguntar «¿Puedes explicar qué ocurrió y qué palabras se utilizaron?» permite recoger información concreta. Una pregunta como «¿No crees que lo interpretaste mal?» introduce una valoración que puede condicionar el relato.
Las entrevistas deben permitir que cada persona aporte su versión. No es necesario reunir a las partes ni confrontarlas directamente para contrastar la información.
Formación para vuestra comisión investigadora
Como consultora de igualdad, especialista en recursos humanos y docente universitaria, ofrezco formación específica para las comisiones investigadoras de los protocolos de acoso sexual y por razón de sexo, así como formación de sensibilización para la plantilla.
Adapto los contenidos al protocolo de vuestra organización y trabajamos con casos prácticos, pautas para las entrevistas y criterios para documentar la investigación y redactar el informe.
Para solicitar una propuesta de formación, escríbeme a igualdad@meritxellbeltran.com.